业务流程发展培训

课程描述

复杂的业务运转是基于严谨的流程系统,但在许多情况下,流程系统设计得并不完善或需要改进。在两天的培训中,培训师将带领学员探索在项目决策和执行时需要创建什么流程系统,以及如何提高该流程。学员学会规划、分析、重新设计、实施和决定如何持续改造业务流程。他们将提高对流程重要性的认识,意识到流程的不断完善对于项目的利益相关者和一般风险的规避的积极影响。

在培训最后,学员将选择一个在现实工作中他们想改造的业务流程,并在课堂上展示他们的改造计划。该练习的最终目的是希望学员能将业务流程改造技能带入他们日常工作中。

课程目的为:
▪ 明确流程管理的目的
▪ 提供流程管理工具
▪ 引导员工思考如何管理流程,从而提高客户满意度
▪ 帮助学员意识到流程对不同利益相关者的影响

该课程的所有模块是基于ClarkMorgan的TAPE教学方法而设计的。学员能通过模块学习,训练新技巧,并且在进入下一个技巧介绍前得到培训师的专业点评

客户

客户推荐函

这是一场情绪很高涨的培训,是一次很不错的培训体验。

Shawn Liu

Campbell Swire

ClarkMorgan Training Functional Skills Testimonials
2014-08-14T15:46:25+00:00

Shawn Liu

Campbell Swire

这是一场情绪很高涨的培训,是一次很不错的培训体验。

2天

Team Building - Aircraft Activity Aircraft Activity
This Team Building activities helps participants learn about common pitfalls in communication when dealing with cross functional teams and projects.
Acquiring Process Resources Acquiring Process Resources
学员能够明白各种各样的资源机会和可能引起冲突的领域。
Introduction to Processes and Process Management Introduction to Projects and Project Management
学员将能区别项目和日常工作,以及是什么让项目和项目管理如此独特。
Implementing the Redesigned Process Implementing the Redesigned Process
学员关注一个在实施重新设计的流程过程中具体常见的障碍。
Planning Your Process Improvement Planning Your Process Improvement
学员能够分析已经存在的流程,并使用度量标准来决定改善哪里。
Continuously Improving the Process Continually Improving the Process
学员学会如何监控正在进行的流程,并寻找潜在的问题来改进。
Analysing Your Problematic Process Analysing Your Problematic Process
学员绘制并使一个已经存在的流程可视化,从而找出需要改善的地方。
Final Presentation Final Presentation
学员将了解哪些因素对于一个好的演讲至关重要,然后用摩顿公司的演讲规划表逻辑地组织内容,这样就能专业地、充满热情和自信地开始演讲了。
Redesigning The Process Redesigning the Process
学员能够可视化、角色扮演和实践一个重新设计的流程,来标出风险和假设。

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